NUR DIE 10 ZÄHLT: MIT DEM NETPROMOTER-SCORE IN ZEITEN VON UNGEWISSHEIT WACHSTUM GENERIEREN
Subjektiv wahrgenommene Qualität von Produkten und Dienstleistungen hat einen entscheidenden Einfluss darauf, ob ein Interessent zum Kunden wird oder nicht. Der Net Promoter Score ist ein wertvolles Tool, mit dem die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gemessen wird. Mit ihm kann die Kundenzufriedenheit nicht nur gemessen, sondern auch systematisch verbessert werden. Was der Net Promoter Score ist,…